Heute vormittag hatte ich das zweifelhafte Vergnügen, einen Termin bei einer Behörde wahrnehmen zu müssen.

Na gut, die Erfahrung der letzten paar male war ja nicht soooo schlecht. Ich war meistens recht schnell fertig und im Allgemeinen hat es keine grossen Probleme gegeben. Ich wusste, heute musste ich zu zwei verschiedenen Stellen in dieser Behörde (zu A und B), d.h. 2 mal warten. Aber ich hatte Glück - zuerst musste ich zu A, dort muss man eine Nummer ziehen und warten. Ich überlegte: Ich musste auch noch zu B, bei B geht es immer ganz schnell weil man da nie warten muss. Also bin ich während der Wartezeit für A einfach zu B gegangen, was sich auch ganz leicht ausgegangen ist. Nachdem ich bei B fertig war, musste ich noch ein bisschen warten und wurde dann bei A aufgerufen. Ich bin rein, und A hat mir heute so unglaublich planlos ausgeschaut (ich muss dazusagen, das ich bei A immer wieder zu unterschiedlichen Personen komme, die wechseln sich ab). Ich täuschte mich nicht... gefühlte 3 Monate hat er damit verbracht sich überhaupt in meine Akte "einzulesen" um schliesslich doch genau gar nichts zu wissen und jede Kleinigkeit extra nochmal bei mir zu erfragen. Als es dann um eine ganz einfache Entscheidung von A ging (die jeder Mensch mit ein bisschen Hausverstand von alleine treffen kann) kam er ins Schwitzen. Er musste erst bei C, dann bei D nachfragen was jetzt wohl zu machen wäre, um dann genau das zu machen, was jeder mit Hausverstand gleich gemacht hätte. Dann machte ich einen Fehler, einen gravierenden Fehler: Ich stellte ihm eine Frage. Ich hätte gleich wissen sollen, dass er damit überfordert war. Er scheint mir noch sehr neu in diesem Job zu sein, aber das wichtigste hat er schon gelernt: Will der Kunde etwas von dir haben/wissen, schick ihn einfach zum nächsten Kollegen. Es kam wie es kommen musste, A schickte mich zu E.

Bei E angekommen stellt ich fest, das E nicht zugegen ist (warum weiss A das nicht?), man solle sich bei F melden, der vertritt E. So kroch ich also auf Knien ging ich also zu F, welcher sehr überrascht war warum ich zu ihm komme, wenn ich doch zu E gehen sollte. Auf meinen Hinweis, dass E nicht hier ist und ein A4-grosser Zettel mit dem Verweis auf F auf der Tür von E hängt reagierte F mit doofem Geschau Verwunderung. Nachdem ich meine Frage also jetzt an F stellt, ging der gleich in typische Abwehrhaltung... er wäre ja gar nicht zuständig, könnte das nicht entscheiden etc. Der einzige, der das entscheiden bzw. beantworten könnte wäre A (*heftig_mit_den_augen_zuck*), ich solle mich doch bitte bei ihm melden... HALLO??? Auf meinen Hinweis, das ich ja von A hierhergeschickt wurde, reagierte F mit einem Schulterzucken, er könne mir nicht helfen.

Also wieder zu A, bzw. in den Warteraum für A. Dort haben sich in der Zwischenzeit so an die 30 Leute versammelt, ich hätte also nochmal mind. 2 Stunden auf einen Termin bei A warten müssen (der mir dann wieder gesagt hätte, dass er nicht für meine Frage zuständig ist...). Ob dieser Aussicht habe ich auf die Beantwortung meiner Frage einfach verzichtet, genug ist genug, und bin nach Hause gefahren.

Irgendwie bin ich mir wie in diesem Asterix-Film vorgekommen... "Asterix erobert Rom". Asterix und Obelix müssen 12 Prüfungen bestehen, eine davon ist "Das Haus, das Verrückte macht". Dort müssen sie einen Passierschein holen und werden auch von einem Beamten zum Nächsten geschickt...